Türkiye sınırları içindeki siparişlerinizin gönderimi adres sayfasında seçim yapmış olduğunuz Hepsi Jet Kargo ile sigortalı olarak gönderimi sağlanmaktadır.
2- Siparişim kaç günde elime ulaşır?
Siparişlerinizin teslimatı siparişinizin tarihinden itibaren 1-2 iş günü içerisinde gerçekleşir.İndirim ve kampanya dönemlerinde siparişlerinizin teslimatı 1-2 iş günü içerisinde yapılır. Ürünler hafta içi saat 17:00'den önce sipariş verildiği takdirde hemen işleme alınıp, aynı gün içinde kargoya teslim edilmektedir. Bulunduğunuz şehre bağlı olarak 1-2 iş günü içinde tarafınıza teslim edilmektedir. Pazar günleri kargo gönderimimiz bulunmamaktadır.
3- Değişim işlemini nasıl gerçekleştirebilirim?
Firmamızda değişim yoktur. İletişim adreslerimizden bize ulaşıp ürünü iade edip yeniden sipariş oluşturabilirsiniz.
4- İade Prosedürünüz nedir?
• Değişim süresi elinize ulaştığından itibaren 14 gündür.
• Ürünlerinizi anlaşmalı fiyatlarımız üzerinden iade göndermeniz için firma kodumuzu kullanmanız gerekir.
• Ürünlerinizi iade adımında Sürat kargo firması ile gönderebilirsiniz.
• Ürünler kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış bir şekilde bize ulaşırsa size geri göndermek zorunda kalabiliriz.
5- Hediye Çeki talep ettiğim ürünün yüklemesi nasıl yapılıyor?
Hediye çeki süreci aşağıdaki gibidir:
• Ürün bize ulaştıktan sonra değişim şartlarına uygunluğu kontrol edilir. Hediye çekinden yararlanabilmeniz için sitemize üye olmanız gerekmektedir.
• Gönderdiğiniz ürünün bedeli minetanbutik.com.tr 'ye üye olduğunuz mail adresinize anında yüklenir ve 1 yıl boyunca minetanbutik.com.tr 'den kullanabilirsiniz.
• Ürün değişim şartlarına uygun değilse adresinize geri gönderilir.
• Hediye çekiniz tamamlanınca üyelik e-mailinize bir bilgilendirme maili gönderilir.
• "Hesabım" bölümünde yer alan 'Hediye Çeklerim' sekmesinden yüklenen çekinizi görebilirsiniz.
6- Aldığım ürün hangi saatlerde teslim edilecek?
•Hafta içi 09:00 – 14:00 Cumartesi 09:00-14:00 saatlerinde teslimat yapılır.
•Pazar günü teslimat yapılmaz.
7- Yurt dışına sipariş gönderiyor musunuz?
Yurtdışı Siparişlerini Whatsapp Üzerinden Alarak PTT KARGO ile Gönderim Sağlıyoruz. Whatsapp: +90 538 417 96 18
9- Siparişimin kargo takibini nasıl takip yapabilirim?
Üye girişi yaptıktan sonra ana sayfada bulunan ''Hesabım'' bölümüne tıklayarak açılan sayfada ' 'Siparişlerim'' bölümünden güncel tüm siparişlerinizin durumunu kontrol edebilir, siparişiniz kargoya teslim edildiğinde kargonuzun durumunu gönderi takibi bölümünden takip edebilirsiniz. Ayrıca siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza SMS yolu ile bilgilendirme yapılmaktadır.
10- Ürünü teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?
Siparişinizi teslim aldığınızda kargo paketinde yırtılma, ezilme, ıslanma vb. bir sorun olup olmadığını mutlaka kargo görevlisinin yanında kontrol etmelisiniz. Kargo yetkilisi, kargo paketinde veya içeriğinde bir problem olması durumunda size yardımcı olacaktır.